מידע על ביטול עסקה באתר
ניתן לבטל רכישה שבוצעה באתר בהתאם להוראת חוק הגנת הצרכן וכמפורט להלן: מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר. על אף האמור, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת המוצר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לבין אותו אדם כאמור (לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית) ובתנאי כי הוצגה תעודה, בהתאם להוראות החוק, המעידה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש.
ביטול הרכישה ייעשה באחת מהדרכים כמפורט בטופס ביטול עסקה
במקרה של ביטול עסקה ו/או אי התאמה, יחולו ההוראות הבאות:
(1) במידה שהקונה קיבל לידיו את המוצר, יהיה עליו להחזירו לחברה למשרדה הראשי ברחוב אימבר 7 בפתח תקווה (בתיאום מראש) או לאחת מחנויות הרשת על פי בחירתו (למעט מזוודות ותיקים אשר יוחזרו רק למשרדי החברה).
(2) החזרת התמורה, תהיה לא מאוחר משבעה ימי עסקים ממועד ביטול העסקה או ממועד השבת המוצר שהוזמן (ככל ונמסר) לפי המאוחר ותיעשה באמצעות הודעה לחברת כרטיסי האשראי של הלקוח על ביטול העסקה. חברת כרטיסי האשראי תזכה את כרטיס האשראי של הלקוח בסכום החיוב ואולם במידה ולא היה ניתן לזכות את כרטיס האשראי של הלקוח כאמור, תשיב החברה ללקוח את התמורה במזומן או בשיק מזומן או בהעברה בנקאית בהתאם לפרטי הבנק שימסור הלקוח. ככל והשבת המוצר תבוצע באמצעות שליח, ייגבו דמי שירות בסך של 29 ₪ שינוכו מסך ההחזר ומניין הימים להחזרת התמורה יחל ממועד קבלת המוצר במשרדי החברה.
(3) החברה שומרת לעצמה את הזכות לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם. ההחזר הכספי לא כולל את דמי המשלוח.
(4) החברה רשאית לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוח, לרבות בשל החזרת מוצר שנעשה בו שימוש ו/או ניזוק ו/או נפגם ו/או שאריזתו נפתחה או נפגמה. משכך, לקוחות המבקשים לבטל עסקה מתבקשים להחזיר מוצר עם התוויות ובאריזתם המקורית. כמו כן, על מנת להימנע מגרימת נזק למוצר, מתבקשים הלקוחות להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהשיבו ללא כל פגם ו/או נזק מכל מין וסוג שהוא.
