תיק גב למחשב “14.1 Samsonite סדרת Guardit 3.0 BP Underseater S

איך אני יודע/ת שהמוצר מקורי?

אימפרס שייכת לקבוצת רולטיים – היבואן הרישמי של המותג כך שאתם יכולים להיות בטוחים שאתם מקבלים את המוצר המקורי יחד עם תעודת אחריות מלאה. כל מוצר מגיע עם תעודת אחריות. בנוסף לאחריות הרשמית,  מרכז שירות ארצי של חברת סמסונייט עומד לרשות לקוחות אתר אימפרס בכל בעיה.

מדוע כדאי לקנות מיבואן ומשווק רשמי ובלעדי?

• אמינות ואחריות: אמינות גבוהה עם תמיכה מקיפה ואיכותית של היבואן והחברה.
• שירות לקוחות מקצועי: תשתית שירות לקוחות מקצועית, תמיכה טכנית ותיקונים.
• התאמה לתקנים מקומיים: המוצרים עומדים בתקנים וברגולציות המקומיות.
• אחריות ותמיכה באחזקה: אחריות בינלאומית רשמית, תחזוקה ותיקונים לאורך זמן.
• מניעת סיכונים ומכירה לא חוקית: מוצרים מקוריים בוודאות העומדים בסטנדרטים הנדרשים.

איך מגיע המוצר?

כל מוצר מגיע ארוז, עם תעודת אחריות וקבלה.

תוך כמה זמן המוצר יגיע אלי?

זמן אספקת ההזמנה הוא עד 10 ימי עסקים, יחד עם זאת, אנחנו עושים מאמצים כדי שהמוצר שהזמנת יגיע אליך בהקדם האפשרי! תוכלו גם לבחור באיסוף עצמי בסניף התצוגה במשרדי החברה ברחוב אימבר 7, פתח תקווה, קריית אריה.

מה לעשות במידה ויש צורך בתיקון?

במידה וקיים צורך בתיקון, ניתן  ליצור קשר עם מרכז השירות הארצי לתיקונים של חברת סמסונייט. פרטי התקשרות:

רח’ אימבר 23 קריית אריה, פתח-תקווה

פעילות: ימים א-ה 09:00-15:30

טלפון: 03-9223728

פקס: 03-9228342

כתובת מייל: [email protected]

מומלץ להגיע עם מסמך האחריות וחשבונית הרכישה.

קיבלתי את המוצר והתחרטתי, מה אפשר לעשות?

חשוב לנו שתהיו מרוצים מהמוצר שרכשתם ולכן, ברכישה באתר אנחנו מאפשרים להחליף או להחזיר את המוצר תוך 14 יום מהרכישה ולקבל זיכוי כספי מלא! במידה ותחליטו להחליף תוכלו לבצע זאת בסניף התצוגה במשרדינו ברחוב אימבר 7, פתח תקווה, קריית אריה, או לקבל החלפה אחת חינם באמצעות שליח עד הבית. במקרה כזה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 0546696044 או במייל [email protected] ואפשר גם בעמוד הפייסבוק שלנו.

האם ניתן להזמין את המוצרים המופיעים באתר גם בחנויות הרשת?

ניתן לגשת לסניפי סמסונייט בנוסף לאפשרות הרכישה באתר אימפרס. שימו לב לא ניתן לרכוש מוצרים אלו בסניפי אימפרס.

האם יש אחריות על המוצרים?

בוודאי, רשת סמסונייט שייכת לקבוצות רולטיים היבואן הרשמי והבלעדי של מותגי הרשת ומעניקה אחריות למוצריה.
מימוש האחריות ניתן לביצוע על ידי הגעה עם המוצר כאשר האחריות מוצמדת אליו אל מרכז שירות ארצי של חברת סמסונייט מבית קבוצת רולטיים.

אילו שירותים ותיקונים אני יכול לקבל אצלכם בשביל המוצר שלי?

סמסונייט מעמידה לרשותכם את המעבדה ומרכז השירות הארצי שלה, המספקים מענה מהיר לכל פנייה ותקלה.
אם זוהו ליקויים במוצרינו הנגרמים עקב פגמי ייצור, סמסונייט תספק תיקון או תחליף בהתאם לתנאי האחריות שנתקבלו עם הרכישה.
משך האחריות ותנאיה מצוינים בתעודת האחריות שבתוך האריזה המקורית של המוצר.

מהי כתובת מרכז שירות ארצי לתיקונים של חברת סמסונייט?

רח’ אימבר 23 קריית אריה, פתח-תקווה

טלפון: 03-9223728

שעות פעילות: ימים א-ה 09:00-15:30

אנו מודים לך על הרכישה ומאחלים לך הנאה שלמה ממנה.
מוצרי סמסונייט (Samsonite) ואמריקן טוריסטר (American Tourister) – מזוודות, תיקים ושאר המוצרים הנלווים של חברות אלו, נבדקים בקפדנות ועומדים בתקנים מחמירים.
תקופת האחריות מפורטת בכתב האחריות המצורף למוצר.

אחריות – האחריות מכסה אך ורק פגמי ייצור. במקרה של פגם בייצור (על פי שיקול דעת מרכז השירות) יתוקן המוצר או יוחלף על פי שיקול דעת מרכז השירות ובהתאם לתנאי האחריות.
במידה והפגם ו/או התקלה עומדים בתנאי האחריות, יעודכן הלקוח באם המוצר יתוקן או יוחלף. במידה ויש להחליף את המוצר, אך הוא אינו זמין עוד, בין אם הוא חסר במלאי ו/או אינו מיוצר עוד ובין אם אינו משווק בישראל, יוחלף המוצר למוצר שווה ערך למוצר המקורי – ע”פ הערך ששולם בעבורו במקור. למרכז השירות שמורה הזכות לשנות מפרט טכני זה או אחר לפי ראות עיניה; האחריות מוגבלת לערך המוצר כפי ששולם במעמד הרכישה; האחריות חלה רק על הרוכש הראשון או מקבל המתנה של המוצר. האחריות אינה חלה על כל נזק אשר יגרם על ידי צד שלישי.
רכיבים וחיבורים חשמליים ואלקטרוניים, כבלים, מתאמים וסוללות. כמו כן, האחריות אינה מכסה כל נזק שנגרם למוצר משימוש בלתי סביר, טיפול לא הולם, תאונות, שחיקה, חשיפה לטמפרטורות קיצוניות, ממיסים, חומצות, מים, בלאי רגיל או נזקים שנגרמו במהלך הובלה כגון שברים. כמו כן, אין האחריות מכסה נזקים קוסמטיים כגון שריטות, שקעים, כתמים, שינויי צבע או שינויים אחרים במראה המוצר, אשר אינם פוגמים בשימוש במוצר לייעודו. לקבלת שירות במרכז השירות בתקופת האחריות יש להציג תעודת אחריות מלאה וחתומה כהלכה, ובכללה שם החנות ומועד הרכישה, או לחילופין, חשבונית מס-קבלה מקורית של הרכישה, המעידה על מספר דגם המוצר ומועד רכישתו.

נזקים בהובלה – עם קבלת המוצר, לאחר הובלה/טיסה עם חברת תעופה/לאחר שנגע בו כל אדם אחר מלבדכם – יש לבדקו באם נפגם במהלך הובלתו. במידה ואכן נפגם/ניזוק/נשבר – יש להגיש תלונה לחברת ההובלה/ התעופה (אשר מבוטחת בעבור מקרי גרימת נזק למוצרים הללו) במקום אליו הגיע המוצר ובמידת האפשר עוד לפני מעבר המכס/עזיבת המקום. חשוב לציין – מנעולי המוצר, במידה וישנם, נועדו אך ורק למניעת פתיחה בשוגג, ואינם יכולים בהכרח למנוע גניבה של המוצר או תכולתו, למנוע שבירה או פתיחה על ידי אנשי חברות-תעופה ו/או הובלה, או נמלי-תעופה או רשויות ממשלתיות. כאמור, יש לבדוק המוצר מיד לאחר טיפול/הובלה על ידי מישהו אחר מלבדך.

כללי – תנאי אחריות זו נועדו להבהיר את הזכויות המשפטיות ו/או להגדיר מגבלות רלוונטיות בעת הפעלת האחריות במדינת ישראל. מובהר כי זכויות או מגבלות נוספות ו/או אחרות, עשויות לחול ו/או להשתנות בהתאם למדינה בה מתבקשת הפעלת האחריות, בעיקר בכל הנוגע להחרגה או להחלה של אחריות משתמעת, נזקים מקריים או תוצאתיים, וכן תיקון ו/או החלפה. מסמך זה, בשפה העברית, נועד להקל עליך ולהבהיר מה כוללת תעודת האחריות. אין בהסבר זה כדי להחליף ו/או לגרוע מאי-אילו מההוראות הרשומות בכתב האחריות, ובכל מקרה, נועד בכדי להוסיף על תעודת האחריות, והינו כפוף לה ולכל התנאים הרשומים בה.
אין באמור בכתב אחריות זה משום לפגוע בכל זכות או סעד לו הנך זכאי בהתאם להוראות חוקי הגנת הצרכן ותקנותיהם במדינת ישראל. אנו מקווים שתיהנו מהמוצר שנרכש, ומהשירות שתקבלו בזכות כתב אחריות בינלאומי זה, התקף לתקופה המצוינת בתעודת אחריות המוצר.

מרכז השירות – בעוד שתחזוקה ו/או תיקונים ללא אחריות יכולים להתבצע על ידי כל גורם, הרי שתיקונים החוסים תחת האחריות חייבים להתבצע אך ורק במרכז שירות מאושר (להלן “מרכז שירות”). תיקונים, שלא יבוצעו על ידי מרכז שירות מאושר, מבטלים אחריות זו.
כדי לאתר מרכז שירות בכל מקום בעולם יש לבקר באתר, בכתובת: https://www.supportandgo.com/Serviceinfo/ServicePointLocation
להלן פרטי מרכז השירות המאושר בישראל, ע”י היבואנית הרשמית והבלעדית בישראל – קבוצת רולטיים בע”מ, הן לעניין המכירה עצמה והן לעניין האחריות והשירות:
רחוב אימבר מס’ 23, קריית אריה, פתח תקווה | מספר הטלפון: 03-9223728 | ימים ראשון-חמישי בין השעות: 9:00-15:30 | כתובת מייל: [email protected]

משלוח עם שליח עד הבית:
• אם בחרתם לקבל את ההזמנה באמצעות שליח, השליח ייצור עמכם קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה באתר.
• שעות המשלוחים הן 20:00-8:00, על כן כדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלה.
• ברכישה עד 398 ש”ח עלות המשלוח הינה 29 ש”ח וברכישה מ-399 ש”ח ומעלה המשלוח חינם.
• לרשותכם שירות משלוחים מהיום למחר בתוספת תשלום:
תל אביב והסביבה – 129 ש”ח
גוש דן – 169 ש”ח

איסוף מהחנות:
ניתן לבצע איסוף מסניף התצוגה שלנו במשרדי החברה בכתובת רחוב אימבר 7, פתח תקווה, קריית אריה בלבד. אנו נודיע לכם באמצעות הודעת SMS כשהזמנתכם מוכנה לאיסוף בסניף.

החזרות והחלפות:
חשוב לנו שתהיו מרוצים מהפריטים שרכשתם ולכן אנחנו מאפשרים להחליף או להחזיר את הזמנתכם תוך 14 יום מהרכישה.
במידה והחלטתם להחזיר תוכלו לקבל זיכוי כספי מלא עבור ההזמנה. זיכוי כספי מלא יתאפשר בתנאים הבאים בלבד:
1. יש להודיע בטווח של עד 14 יום מיום ביצוע ההזמנה על ביטול/ בקשה להחזרה למייל [email protected] או דרך עמוד צור קשר באתר.
2. ההחזרה תתאפשר רק אם לא נעשה שימוש בפריט והוא מוחזר באריזתו המקורית.

במידה ותרצו להחליף תוכלו לבצע זאת באחד הסניפים שלנו, או לקבל החלפה אחת חינם באמצעות שליח עד הבית. במקרה כזה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 5480* או במייל i[email protected]