Hamilton Ventura H24411142

איך אני יודע/ת שהשעון מקורי?

אימפרס שייכת לקבוצת רולטיים – היבואן הרישמי של המותג כך שאתם יכולים להיות בטוחים שאתם מקבלים את המוצר המקורי יחד עם תעודת אחריות מלאה. כל שעון מגיע באריזתו המקורית יחד עם תעודת אחריות ובה  מספר סידורי רשמי וייחודי לכל שעון כך שניתן לזהותו מול נציגי המותג בעולם. בנוסף לאחריות הרשמית,  מעבדת רולטיים עומדת לרשות לקוחות אימפרס בכל בעיה. מעבדת רולטיים הינה המעבדה  היחידה בארץ המורשת לתיקון שעונים של מותג זה ועומדת בסטנדרטים הגבוהים של מותגי היבואן.

איך מגיע השעון?

כלל השעונים מגיעים באריזתם המקורית המכילה קופסת אחסון ייעודית לשעון, אחריות וקבלה.

תוך כמה זמן השעון יגיע אלי?

זמן אספקת ההזמנה הוא תוך 5-7 ימי עסקים, יחד עם זאת, אנחנו עושים מאמצים כדי שהשעון שהזמנת יגיע אליך בהקדם האפשרי! תוכלו גם לבחור באיסוף עצמי באחד מסניפי אימפרס.

מה ניתן לעשות אם מידת הרצועה לא מתאימה?

במידה וקיים צורך להתאים את המידות ברצועת השעון, ניתן  להגיע לאחד מסניפי אימפרס ולמסור את השעון לצוות החנות על מנת שהם יבצעו התאמה למידה הרצויה.

קיבלתי את השעון והתחרטתי, מה אפשר לעשות?

חשוב לנו שתהיו מרוצים מהשעון שרכשתם ולכן, ברכישה באתר אנחנו מאפשרים להחליף או להחזיר את השעון תוך 14 יום מהרכישה ולקבל זיכוי כספי מלא!

במידה ותחליטו להחליף או להחזיר את המוצר, תוכלו לבצע זאת באחד הסניפים שלנו או לנוחיותכם, ניתן להחליף מוצר באמצעות שליח בעלות של 40 ₪ או לבטל הזמנה ולהחזיר את המוצר באמצעות איסוף עם שליח בעלות של 29 ₪ שינוכו מסך ההחזר.
במקרה כזה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 0546696044 או במייל [email protected] ואפשר גם בעמוד הפייסבוק שלנו.

האם ניתן להזמין את המוצרים המופיעים באתר גם בחנויות הרשת?

ניתן לגשת לסניפי הרשת ולבקש להזמין באמצעות החנות.

האם יש אחריות על השעונים?

בוודאי, רשת אימפרס שייכת לקבוצות רולטיים היבואן הרשמי והבלעדי של מותגי הרשת ומעניקה אחריות למוצריה. מימוש האחריות ניתן לביצוע על ידי הגעה עם השעון ומסמך האחריות לאחד מסניפי הרשת ומסירתו לצוות החנות. כמו כן, ניתן להגיע ישירות למרכז שירות הלקוחות של מעבדת השעונים מבית קבוצת רולטיים.

אילו שירותים ותיקונים אני יכול לקבל אצלכם בשביל השעון שלי?

מעבדת תיקוני שעונים ומרכז השירות של חברת רולטיים המייצגת את מותגי השעונים כנציגות ישראלית בלעדית, מציעה מספר רב של שירותים וטיפולים הנעשים על ידי צוות המעבדה ועל פי סטנדרטים והוראות היצרנים ובאמצעות חלקים מקוריים בלבד.

שירותי המעבדה הינם: טיפולים תקופתיים, חידושי אטימה, ליטושים, החלפת זכוכית, החלפת סוללות, החלפת מנגנון, חידוש שעוני Vintage, מכירה והחלפה של רצועות/צמידים, מכירת שעוני יד שנייה.

מהי כתובת מרכז שירות הלקוחות ומעבדת השעונים?

רח’ אימבר 7 קריית אריה, פתח תקוה 4951141 ת.ד. 3126

טל’: 03-9297008

שעות פתיחה: ימים א’-ה’ 09:00-16:00

שנתיים אחריות על ידי רולטיים המעבדה מורשת של Hamilton בישראל.
לרשות לקוחות רשת אימפרס, מעבדת תיקוני שעונים ומרכז השירות של חברת רולטיים המייצגת את מותגי השעונים כנציגות ישראלית בלעדית. טכנאי מרכז השירות מוסמכים ומעודכנים בכל החידושים הרלוונטיים בתחום, כך שידעו לספק לכם מענה מידיי לדרישתכם. ברשותנו מעבדה מובילה המחזיקה בציוד וחלקי חילוף מקוריים בלבד. כל קריאת שירות עוברת בסיום הטיפול בקרת איכות קפדנית בסטנדרטים המחמירים של יצרני השעונים בעולם.
התיקונים במעבדה מתבצעים בהתאם לסטנדרטים ולהוראות של היצרנים השוויצריים ובאמצעות חלקים מקוריים בלבד. צוות הטכנאים המנוסה והמקצועי, מוסמך להעניק את כל הטיפולים והתיקונים של כל מותגי היבואן רולטיים.

משלוח עם שליח עד הבית:
• אם בחרתם לקבל את ההזמנה באמצעות שליח, השליח ייצור עמכם קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה באתר.
• שעות המשלוחים הן 20:00-8:00, על כן כדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלה.
• ברכישה עד 398 ש”ח עלות המשלוח הינה 29 ש”ח וברכישה מ-399 ש”ח ומעלה המשלוח חינם.
• לרשותכם שירות משלוחים מהיום למחר בתוספת תשלום:
תל אביב והסביבה – 129 ש”ח
גוש דן – 169 ש”ח
איסוף מהחנות:
אם בחרתם לאסוף את ההזמנה באחת מחנויות הרשת, אנו נודיע לכם באמצעות הודעת SMS כשהזמנתכם מוכנה לאיסוף בסניף.
החזרות והחלפות:
חשוב לנו שתהיו מרוצים מהפריטים שרכשתם ולכן אנחנו מאפשרים להחליף או להחזיר את הזמנתכם תוך 14 יום מהרכישה.
במידה והחלטתם להחזיר תוכלו לקבל זיכוי כספי מלא עבור ההזמנה. זיכוי כספי מלא יתאפשר בתנאים הבאים בלבד:
1. יש להודיע בטווח של עד 14 יום מיום ביצוע ההזמנה על ביטול/ בקשה להחזרה למייל [email protected] או דרך עמוד צור קשר באתר.
2. ההחזרה תתאפשר רק אם לא נעשה שימוש בפריט והוא מוחזר באריזתו המקורית.
במידה ותרצו להחליף תוכלו לבצע זאת באחד הסניפים שלנו, או לקבל החלפה אחת חינם באמצעות שליח עד הבית. במקרה כזה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 5480* או במייל [email protected]