תקנון אתר אימפרס
- תנאי שימוש כלליים:
אתר זה הינו בבעלות חברת רולטיים בע”מ ח.פ. 511891723 (להלן גם: “אימפרס” או “רולטיים” או “החברה”), ומנוהל על ידה באופן בלעדי.
החברה מפעילה את רשת אימפרס לממכר שעונים ותכשיטים. לרשת 16 חנויות דגל בפריסה ארצית הממוקמות במרכזי הקניות הבולטים והמרכזיים בארץ.
כמו כן, רולטיים הנה יבואנית רשמית ובלעדית בישראל של שעוני סווטש וכן של מזוודות ותיקי סמסונייט, טומי ואמריקן טוריסטר ומפעילה חנויות רשמיות לממכר המותגים.
משרדי החברה – רחוב אימבר 7, פתח תקווה.
טלפון: 03-9297000 פקס: 03-9297001 דוא”ל : [email protected]
הגלישה באתר ו/או הרכישה באמצעותו ו/או כל שימוש אחר באתר, מהווה אישור והסכמה של המשתמש או הגולש (להלן: “המשתמש” או “הקונה” או “הלקוח”) לתנאי תקנון זה. המשתמש מצהיר ומאשר כי קרא את הוראות התקנון בעיון וכי הוא מודע ומסכים להן במלואן. במידה שאינך מסכים להוראה מהוראות התקנון, הנך מתבקש לצאת מהאתר ולא לעשות בו שימוש.
השימוש באתר אסור למי שטרם מלאו לו 18 שנים.
מטעמי נוחות נוקט התקנון בלשון זכר, אולם כל הנאמר בו מתייחס לנשים ולגברים כאחד.
- ביצוע רכישות באתר:
באתר תוכלו להתרשם ולרכוש מגוון שעונים ותכשיטים שמשווקת רשת אימפרס, וכן מוצרים נוספים מבית רולטיים. לידיעתכם, קיימים מוצרים שאינם עומדים למכירה באמצעות האתר, והם מוצגים להתרשמות בלבד. לגבי אותם מוצרים, הנכם מוזמנים להשאיר את פרטיכם באתר ונציג יחזור אליכם לצורך מתן מידע נוסף.
- איסור רכישה למטרות מסחריות:
הרכישה באתר מותרת אך ורק לצרכים אישיים. חל איסור לרכוש באתר פריטים לצרכים בעלי מאפיינים מסחריים. החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לכבד ו/או לבטל הזמנות ו/או רכישות אשר נועדו למטרות מסחריות, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי.
- זמינות פריטים במלאי:
מוצרים המוצעים למכירה באתר, יסופקו בתנאי שהם מצויים במלאי בעת ביצוע ההזמנה. במקרה בו ההזמנה לא תאושר ו/או לא ניתן יהיה לספק את המוצר בשל חוסר במלאי, תבוטל העסקה והלקוח לא יחויב בפועל. ככל שבוצע חיוב בפועל כאמור (לרבות בשל תשלום בכרטיס חיוב מיידי – דביט), יבוצע זיכוי מלא בהתאם להוראות הדין ובתוך המועדים הקבועים לכך.
החברה איננה מתחייבת כי מוצרים המוצגים למכירה באתר יהיו זמינים בחנויות.
- מדיניות מחירים:
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המחירים הנקובים באתר, בכל עת וללא מתן הודעה מראש.
החברה איננה מתחייבת כי המחיר הנקוב באתר, יהיה זהה למחיר המבוקש בגין אותו מוצר בחנויות.
מחירי המוצרים וזמינותם באתר מתעדכנים מעת לעת. ייתכנו מקרים בהם משתמש מוסיף מוצר לסל הקניות (ה”קופה”) במחיר מסוים, אך המחיר בפועל ישתנה טרם השלמת הרכישה, בשל עדכון שבוצע במערכת. המחיר המחייב הוא זה המופיע בעמוד התשלום בעת השלמת הרכישה, ולא המחיר שהופיע בעת הוספת המוצר לסל. כמו כן, שמירת מוצר בסל הקניות אינה מהווה התחייבות לשמירת מחיר או זמינות במלאי, והאתר אינו מתחייב להקפיא מחירים למוצרים שלא שולמה עבורם התמורה במלואה.
מידות המוצר המוצעות באתר אינן משפיעות על המחיר הנקוב למוצר, לא יקנו זכות להפחתת מחיר, זיכוי או החזר כספי. תתכן סטייה במשקל ובכמות האבנים בהתאם למידת המוצר שנרכשה
מובהר כי שירות שינוי מידה ו/או אורך בתכשיטים ושעונים, כרוכים בתוספת תשלום.
- אמצעי תשלום:
רכישה באתר אפשרית בכרטיסי אשראי בלבד ומותנית בקבלת אישור מחברת האשראי.
כמו כן ניתן לממש באתר גיפט כארד של מועדון WISH וזיכויים (באמצעות פנייה טלפונית *5480 או בוואטסאפ 054-6696044).
- אישור הזמנה:
לאחר ביצוע ההזמנה, תישלח למשתמש הודעת דואר אלקטרוני בהתאם לפרטים שמסר ובהעדר מניעה לבצע את ההזמנה, יישלח בתוך 72 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, אישור הזמנה.
במידה שחברת האשראי לא אישרה את החיוב, תישלח למשתמש הודעה מתאימה, והחברה תהיה פטורה מאספקת המוצר שהוזמן, מבלי שתהיה למשתמש כל טענה כנגדה בעניין זה.
- תצלומי הפריטים באתר:
תצלומי הפריטים באתר מיועדים להמחשה בלבד. החברה עושה ככל יכולתה על מנת שתצלומי הפריטים ישקפו נאמנה את המראה שלהם בפועל. יחד עם זאת, ייתכנו הבדלים שמקורם במגבלות טכניות (כגון: בעיות גרפיקה, שימוש בצגי מחשב ברזולוציות שונות וכו’). מובהר בזאת, כי לחברה לא תהיה אחריות כלשהי בגין ההבדלים הנ”ל.
- אספקה:
(1) אזורי מסירה:
אספקת הזמנות שנרכשו באתר הינה בשטחי מדינת ישראל בלבד. משלוחים לאזור יו”ש ומזרח ירושלים ייקבע באופן פרטני.
(2) אפשרויות המסירה:
בעת ביצוע הרכישה, באפשרותך לבחור את הדרך המועדפת עליך לקבלת ההזמנה:
– באמצעות שליח – לכתובת לפי בחירתך, עבור תכשיטים/שעונים תוך 5-7 ימי עסקים, עבור מוצרי סמסונייט/אמריקן טוריסטר – בתוך 10 ימי עסקים (לא כולל ימי שישי-שבת, ערבי חג וחג).
– איסוף עצמי – באחד מהסניפים המוצעים לבחירה בתהליך ההזמנה. יש לבחור אפשרות זו בתהליך ההזמנה באתר תחת שדה “בחר סוג משלוח”. יש להמתין לעדכון מנציג האתר באמצעות הודעת SMS או טלפון על הגעה הפריט לסניף. לאחר קבלת ההודעה ניתן לגשת לסניף ולאסוף את ההזמנה.
– משלוח אקספרס – לכתובת לפי בחירתך, עד לתום יום המחרת ממועד אישור הזמנה (לא כולל שישי-שבת, ערבי חג וחג). במידה והמוצר אינו זמין במלאי, זמן האספקה עשוי להיות ארוך מהמצוין לעיל.
בשלב זה, משלוחי אקספרס יתאפשרו באזורים הבאים בלבד:
תל אביב והסביבה: תל אביב יפו, פתח תקווה, גבעתיים, בני ברק, רמת גן. דמי משלוח- 129 ₪.
גוש דן והסביבה: ראשון לציון, בת ים, חולון, נס ציונה, יהוד, אור יהודה, גני תקווה, סביון, הרצליה, רמת השרון, רעננה, הוד השרון, כפר שמריהו, כפר סבא. דמי משלוח- 169 ₪.
החברה, או מי מטעמה, לא יהיו אחראים לאיחור במסירה בשל אירועים שאינם ניתנים לשליטתם, לרבות נזקי טבע ו/או מלחמות ו/או פעולות איבה ו/או תקלות במערכת הטלפונים ו/או תקלות במערכת המחשוב ו/או תקלות במערכות תקשורת אחרות ו/או כל גורם אחר הנובע מכוח עליון.
בכל מקרה של איחור במסירה, הנך מוזמן ליצור קשר עם נציג החברה בטלפון: *5480 או באמצעות הפקס: 03-9297001 או באמצעות הדוא”ל[email protected]
- קבלת ההזמנה:
הזמנה תסופק אך ורק לידי המזמין. כתנאי לקבלתה, על המזמין להצטייד בתעודת זהות, להציגה בפני השליח ולחתום בפניו על טופס המאשר את קבלת ההזמנה.
- ביטול רכישה:
האמור בסעיף זה חל אך ורק לגבי מוצרים שנרכשו באתר.
ניתן לבטל רכישה שבוצעה באתר בהתאם להוראת חוק הגנת הצרכן וכמפורט להלן: מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר. על אף האמור, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת המוצר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לבין אותו אדם כאמור (לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית) ובתנאי כי הוצגה תעודה, בהתאם להוראות החוק, המעידה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש.
ביטול הרכישה ייעשה באחת מהדרכים כמפורט בטופס ביטול עסקה
במקרה של ביטול עסקה ו/או אי התאמה, יחולו ההוראות הבאות:
(1) במידה שהקונה קיבל לידיו את המוצר, יהיה עליו להחזירו לחברה למשרדה הראשי ברחוב אימבר 7 בפתח תקווה (בתיאום מראש) או לאחת מחנויות הרשת על פי בחירתו (למעט מזוודות ותיקים אשר יוחזרו רק למשרדי החברה) באריזתם הכוללת את תעודת האחריות האישית והמקורית של המוצר ואת תוויות המוצר (כולל תג המכירה הבלעדי של המוצר).
(2) החזרת התמורה, תהיה לא מאוחר משבעה ימי עסקים ממועד ביטול העסקה או ממועד השבת המוצר שהוזמן (ככל ונמסר) לפי המאוחר ותיעשה באמצעות הודעה לחברת כרטיסי האשראי של הלקוח על ביטול העסקה. חברת כרטיסי האשראי תזכה את כרטיס האשראי של הלקוח בסכום החיוב ואולם במידה ולא היה ניתן לזכות את כרטיס האשראי של הלקוח כאמור, תשיב החברה ללקוח את התמורה במזומן או בשיק מזומן או בהעברה בנקאית בהתאם לפרטי הבנק שימסור הלקוח. ככל והשבת המוצר תבוצע באמצעות שליח, ייגבו דמי שירות בסך של 29 ₪ שינוכו מסך ההחזר ומניין הימים להחזרת התמורה יחל ממועד קבלת המוצר במשרדי החברה.
(3) החברה שומרת לעצמה את הזכות לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם. ההחזר הכספי לא כולל את דמי המשלוח.
(4) החברה רשאית לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוח, לרבות בשל החזרת מוצר שנעשה בו שימוש ו/או ניזוק ו/או נפגם ו/או שאריזתו נפתחה או נפגמה. משכך, לקוחות המבקשים לבטל עסקה מתבקשים להחזיר מוצר עם התוויות (לרבות תעודת אחריות ככל וצורפה למוצר) ובאריזתם המקורית. כמו כן, על מנת להימנע מגרימת נזק למוצר, מתבקשים הלקוחות להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהשיבו ללא כל פגם ו/או נזק מכל מין וסוג שהוא.
(5) שינויים ו/או תיקונים, לבקשת הלקוח, שיעשו במוצר שנרכש לרבות התאמות מידות, הטבעת שם, חירוץ, תוספות וכיו”ב, יבטלו את הזכות לבטל עסקה, לקבלת החזר כספי או החלפה.
(6) לא תתאפשר החלפה או קבלת החזר כספי בגין מוצרים שהוזמנו במיוחד עבור הלקוח מחו”ל – מוצרים אשר אינם חלק מהמלאי השוטף.
- מדיניות החלפה:
החלפת מוצר שנרכש באתר תתאפשר עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר כשהוא באריזתו המקורית ושלא נעשה בו כל שימוש. החלפת תכשיטים ושעונים בלבד, אפשרית גם בחנויות רשת אימפרס, או באמצעות שליח בעלות של 40 ₪.
החלפת מזוודות ו/או תיקים תתבצע באולם התצוגה הנמצא במשרדי החברה ברחוב אימבר 7 פתח תקווה בלבד ובתיאום מראש.
מבלי לגרוע מן האמור, החלפת מוצר תתאפשר כנגד מוצר אחר בשווי זהה לשווי המחיר בו נרכש המוצר המקורי בפועל, לא ניתן להמיר את הזכות להחלפה בהחזר כספי ו/או בזיכוי ו/או במימוש הטבות אחרות כלשהן.
מובהר כי הסרת תוויות/אזיקונים/הוראות/תעודות (לרבות תעודות אחריות הכוללות מספר אצווה)/דפי מידע וכיו”ב המצורפים למוצר, בין האופן חיצוני ובאין באופן פנימי, יהוו ראיה חלוטה כי נעשה שימוש במוצר ותבטל את זכות ההחלפה.
- אחריות:
לכל אחד מהמוצרים הנמכרים באתר תינתן תעודת אחריות. תקופת האחריות מצוינת לצד כל מוצר.
למען הסר כל ספק, הפעלת האחריות תיעשה אך ורק על פי התנאים הנקובים בתעודת האחריות, לגבי כל פריט ופריט בנפרד, ולא תהיה לקונה כל טענה בעניין זה.
תשומת הלב! האחריות לשעוני סווטש שנמכרו בישראל תינתן בכפוף להצגת תעודת האחריות התקפה, הכוללת את מועד הרכישה וחותמת המשווק או הקמעונאי.
החברה רשאית, במקרים שבהם קיים צורך סביר לאמת את מועד הרכישה, זהות המוצר, תקופת האחריות או מקור המוצר, לדרוש גם הוכחת רכישה נוספת.
לצורך אימות כאמור, תתקבל בין היתר חשבונית, קבלה, אישור רכישה ממוחשב, אישור עסקה בכרטיס אשראי או אסמכתה מסחרית אחרת להנחת דעת החברה.
במקרה של אי־התאמה, חוסר בהירות או חשש לטעות בפרטי תעודת האחריות, לרבות כאשר הפרטים מולאו בכתב יד בלבד ואינם ניתנים לאימות באמצעות רישומי החברה או רישומי המשווק, תהא החברה רשאית לדרוש מסמכים משלימים או לפנות למשווק לצורך אימות מועד הרכישה ופרטי העסקה. ככל שלא ניתן יהיה לאמת באופן סביר את מועד הרכישה או את תחילת תקופת האחריות, תהיה החברה רשאית לקבוע את תחילת תקופת האחריות בהתאם לרישומיה ולמידע הזמין אצלה.
בכפוף לאמור לעיל, ניתן למסור שעוני סווטש למתן שירות בסניפי רשת אימפרס.
- קניין רוחני:
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני הקשורות באתר זה ובכל המופיע בו הינם בבעלות בלעדית של רולטיים, ולאף אדם ו/או גוף לא תהא כל זכות, כולל זכות שימוש, ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברהו/או כנגד מי מטעמה בנוגע לזכויות אלה.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם ו/או לעשות כל שימוש מסחרי ו/או אחר במידע כלשהו מהאתר, בלא קבלת רשותה והסכמתה של רולנט מראש ובכתב.
השם “אימפרס” הוא קניינה של רולטיים בלבד, ואין לעשות בו כל שימוש מבלי לקבל את הסכמתה מראש ובכתב.
- פרטיות:
רולטיים מתחייבת שלא לעשות שימוש בפרטי המשתמשים אלא לצורך ביצוע העסקאות, כאמור בתקנון זה, ולשם הפצת חומר שיווקי ו/או פרסומי של החברה, כמפורט להלן. מוסכם בזאת, כי אין באמור כדי להגביל את החברה ו/או מי מטעמה מלעשות שימוש במידע לא מזהה, שאינו נוגע למשתמש ספציפי כלשהו (למשל: מספר המשתמשים באתר, התפלגותם וכד’), ושימוש זה יהיה מותר וייעשה על ידי החברה ו/או מי מטעמה על פי שיקול דעתם הבלעדי. להרחבה בנושא מדיניות הפרטיות אנא לחצו כאן.
- סודיות המידע:
החברה נוקטת בכל האמצעים המקובלים והסבירים לשם אבטחה והגנה על הנתונים באתר, וזאת, בין היתר, על ידי שימוש במערכות מתקדמות לאבטחת נתונים. יחד עם זאת, למרות מאמצי החברה לאבטח את הנתונים המצויים באתר, ייתכנו עדיין מקרים של פריצה למערכות המידע של האתר, וחשיפת הנתונים שבהן לגורמים שלישיים כלשהם, והחברה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות כלשהי בגין כל נזק, עקיף או ישיר, אשר ייגרם למשתמש כלשהו, ו/או למי מטעמו, עקב כך.
- רשימת דיוור:
בעצם מסירת פרטייך לצורך רישום לאתר, הרשמה לדיוור או ביצוע רכישה באתר, הנך מביע את הסכמתך לקבלת דבר פרסומת ישירות לדוא”ל שלך ו/או לכתובת מגוריך ו/או ישירות למכשיר הטלפון הנייד שברשותך, והכל בהתאם לפרטים שנמסרו על ידך באתר, ולא תהיה לך כל טענה כנגד החברה ו/או מי מטעמה בעניין זה.
לתשומת לבך, יש לך אפשרות בכל רגע נתון להודיע לחברה על סירובך לקבל דברי פרסומת (להלן: “הודעת סירוב”), כאמור לעיל.
הודעת הסירוב מטעמך תינתן בכתב לחברה בדוא”ל [email protected] או בדרך שבה שוגר אליך דבר הפרסומת – על פי בחירתך.
- הגבלת אחריות:
השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד. מובהר בזאת, כי החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים בשום אופן לכל נזק ישיר, עקיף או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או ללקוח ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש באתר.
החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לכל נזק שייגרם למוצרים שנרכשו עקב שימוש שייעשה על ידי הלקוח שלא בהתאם להוראות היצרן.
- שמירת הזכות לשינויים:
החברה שומרת על זכותה לשנות תקנון זה מעת לעת, מבלי לתת כל הודעה על כך מראש. רק ההוראות שיפורסמו בתקנון האתר, בעת ביצוע פעולה על ידי המשתמש, הן שיחולו על אותה פעולה, ויחייבו את המשתמש ואת החברה ו/או מי מטעמה.
מוסכם בזאת, כי רישומי מחשב עיבוד הנתונים של החברה, יהוו ראיה לכאורה לקיומן של העסקאות, ולכל פרטיהן.
יובהר בזאת, כי בכל מקרה של סתירה ו/או שוני בין הוראות תקנון זה לבין כל פרסום אחר, יגברו הוראות תקנון זה.
- סיום ההתקשרות:
החברה שומרת על זכותה הבלעדית לסרב לתת גישה לאתר זה, או לכל חלק ממנו, לכל משתמש לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן הודעה מוקדמת. בנוסף, רשאית החברה לחדול מאספקת שירותים לאתר זה ו/או לחדול מהפעלת אתר זה כולו או חלקו.
- איסור על שימוש בלתי חוקי באתר:
אין לעשות שימוש באתר זה למטרות בלתי חוקיות ולכל מטרה האסורה על פי התנאים הכלולים בתקנון זה. למען הסר כל ספק, חל איסור מפורש על איסוף תמונות ופרטים המוזנים באתר על מנת לעשות בהם שימוש מסחרי או אחר. כמו כן, חל איסור לעשות שימוש באתר זה כקישור לאתרים ו/או באתרים אחרים, והחברה שומרת לעצה את הזכות לפעול בכל האמצעים החוקיים שברשותה על מנת להביא להפסקה מידית של כל פעילות אסורה כאמור לעיל.
- כללי:
באתר מוצגים מוצרים שונים עם מפרטים שונים. במקרים בהם תתגלה טעות במפרט מוצר, בהגדרתו, תמונתו או כל טעות אחרת – התחייבותנו היא למוצר כפי שנרשם בכותרת המוצר ולא לכל מצג אחר שהוצג אם בשגגה, אם בשל שינוי או טעות שנעשתה. מבלי לפגוע באמור, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה במקרה בו תימצא כל טעות ו/או טעות אנוש בהגדרת המוצר, בפרטיו, במחירו או בכל פרט בפרסום המוצר. הנך מוותר מראש על כל טענה בנוגע לסעיף זה.
- דין ושיפוט:
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, וכל סכסוך או סוגיה משפטית בקשר עם התקנון יובאו להכרעה בפני הערכאה השיפוטית המוסמכת בתל-אביב – יפו בלבד.
